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Esto incluye cualquier consulta recurrente, inquietud, o información clave que sus clientes suelen solicitar. Asegúrense de incluir todas las preguntas relevantes que reciben actualmente para garantizar que podamos dar respuesta a sus necesidades de forma precisa y eficiente.
Cuéntanos todo lo posible para que podamos hacer que tu agente sea perfecto! Dinos qué preguntas hace la gente, en qué negocio se encuentra, qué desafíos tienen las personas que llaman (si los tiene) y cualquier cosa adicional que desee que agregue al agente.
La información debe ser lo más detallada posible, escribe en un parrafo descriptivo cada uno de esos productos y/o servicios
(¿Qué ofrece?, ¿En qué son especialistas?, ¿Dónde esta ubicado? (Ciudad, Dirección, zona horaria), ¿Horarios de atención?
Por ejemplo: | Atención 24/7 | Prospecta y califica clientes potenciales | Agendamiento de citas | Seguimiento de citas | Transferencia con un especialista humano |
(Por ejemplo: 'Hola, hablo con [nombre del cliente]' o '[nombre del cliente]?')
Por ejemplo: 1. La IA envía la frase inicial de contacto. 2. Si el cliente responde afirmativamente, hace preguntas clave y guía la conversación. 3. Si responde negativamente, agradece y ofrece ayuda futura. 4. Si no responde en 10 minutos, envía un recordatorio. 5. Si aún no hay respuesta en 4 horas, envía un último mensaje de seguimiento. 6. Si el cliente muestra interés, agenda una cita.
Indica en qué casos la IA debe pasar la conversación a un agente, según la información que proporciones en el formulario. Por ejemplo, si el usuario quiere hacer un pago o si la IA no tiene datos sobre un tema específico.
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